8月2日上午，因强降雨被困于门头沟落坡岭的K396次列车首批328名乘客抵达北京丰台站。因要在夜里徒步数小时，首批旅客年龄大多在20岁到40岁之间。
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铁路部门和重点站区管委会为这些乘客准备了水和面包等食品以及轮椅、担架、救护车等救助设备，并事先召集了400辆出租车（由铁路部门支付车费）等运力，提供换乘指引，有需要改票服务的由车站专人安排。
北京青年报记者在现场看到，这批乘客抵达丰台站时，很多人裤子、鞋子泥泞，但都很开心。“真的，眼泪都要掉下来了！”曾受困K396次列车的旅客历艺告诉记者，列车被困后，大家转移至附近村镇中等待救援。
8月1日18时，武警北京总队机动第三支队40名突击队员经过4个小时徒步到达落坡岭车站，将第一批救援物资送到K396次列车旅客手中。
8月1日22时50分，500名武警战士携带食品、衣服、药品陆续到达增援。
8月2日凌晨1时45分，第一批328名旅客开始向山下转移，于拂晓前抵达斜河涧车站，乘坐接驳列车到达北京丰台站。其余乘客也将在今天白天陆续转移脱困。
在乘客往山外撤离的过程中，门头沟区成立了临时指挥部，统筹协调各项救援工作。同时，安排了应急、消防、医疗等救援保障力量，设置保障点为群众准备了饮用水、食品、药品等物资，确保撤离群众的安全和生活需求得到满足。
央视记者全程跟随武警北京总队的先头救援力量，路上随处可见施工人员清理铁道，最险地区下方数米悬空，仅有枕木与铁轨相连。
K1178次、K396次、Z180次列车：全部平安！
据@北京铁路，铁路部门出动人员1880人，组成两支队伍连夜奋战抢修遭受严重水害的铁路线路。
1日晚，@北京铁路 通报了K1178次、K396次、Z180次列车全车人员现状：全部平安！
8月1日20时05分，K1178次列车添乘干部倪鹏，通过铁路调度电话“报平安”——目前，全车841名旅客、30名乘务人员全部平安，无生命危险，在丰沙铁路沿河城站停靠的列车内休息。铁路部门投送的食品可以满足今天需要，列车上成立了由车队工作人员和党员旅客组成的临时党支部，协助分发物资、安抚旅客情绪、维持列车秩序。
8月1日21时20分，国铁集团北京局北京西车务段段长马明阳介绍，目前该段管辖的丰沙线安家庄站有一部海事卫星电话。为保证不至于断电，由车站工作人员每半小时开机一次，向北京西车务段汇报车站和旅客情况。
马明阳介绍，目前Z180次913名旅客和35名乘务人员全部平安，由车站干部、列车乘务组和安家庄村村干部一起引导至村大礼堂、居民家中等处休息，铁路部门和地方政府投送的物资和当地村民筹集的食品，基本能够满足需求。
注意安全
大家一定能平安到家！
